| 常见失败原因 | 处理指引 |
|---|---|
| 银行卡未激活 | 学生持身份证和银行卡至开户银行柜台激活银行卡，激活后请联系财务处负责老师重新发放，联系电话020-84111787。
※注：学生奖助金发放常出现此类失败原因。新生银行卡由学校统一办理开户手续并绑定至学号，用于划扣学杂费和发放奖助学金。如未激活该银行卡，学校将无法发放奖助学金。 |
| 账户封存状态（或卡片冻结） | |
| 银行卡号不符 | 方式1：关注财务处官方微信公众号“中山大学财务信息服务”，在公众号办理银行卡信息变更或重新绑定（具体操作详见 “学生银行卡绑定指引-银行卡线上绑定和变更”）。
方式2：通过线下方式办理（具体操作详见“学生银行卡绑定指引-银行卡线下绑定和变更”）。 ※注： ①目前，外籍及港澳台学生只能通过线下方式办理银行卡绑定和变更。 ②由于二类卡每日收款限额为1万元，为避免超限额发放失败，需绑定学校合作银行一类借记卡。 |
| 户名不符 | |
| 账号不存在 | |
| 预留银行的个人信息异常（如身份证、护照过期等） | 制单人通知学生前往开卡银行网点核查银行账户信息和状态，并进行对应处理，银行卡状态正常后请联系财务处负责老师重新发放，联系电话020-84111787。 |
| 账户日累计金额超限 | 制单人通知学生将银行卡升级为一类卡，升级后请联系财务处负责老师重新发放，联系电话020-84111787。
若不便升级为一类卡，学生亦可绑定新的合作银行一类借记卡。 |
发放失败处理指引